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예약변경 및 취소정책
몽키트래블은 취소 변경해도
수수료가 없어요!

상품 판매처(호텔, 투어 업체, 스파 등)에서 패널티가 발생하는 경우 최대한 패널티 없는 방향으로 도와드리고 있지만, 패널티가 나오는 경우에는 패널티 제외 금액 환불 또는 전액 환불 불가 할 수 있습니다.
몽키트래블에서는 따로 수수료를 부과하지 않으며, 상품 판매처에서 부과하는 패널티만 부과합니다.
※ 아래는 일반적인 취소정책이며, 아래 내용보다 엄격한 취소정책을 가지고 있는 상품은 그 기준을 따릅니다.

⚠️ 상품별로 상이할수 있으니 참고용으로만 확인해주세요.
호텔 예약 변경 및 취소 수수료
성수기 11월 1일 ~ 다음해의 3월 31일
  • 체크인 23일 이전 전액 환불
  • 체크인 22일 이내 및
    당일 취소 또는 노쇼
    전액 환불 불가
비수기 4월 1일 ~ 10월 31일
  • 체크인 16일 이전 전액 환불
  • 체크인 15일 이내 및
    당일 취소 또는 노쇼
    전액 환불 불가

성수기 및 공휴일 취소 규정 안내

  • 연말연시, 한국 연휴 및 베트남 공휴일 등 성수기 시즌에는 엄격한 취소 위약금이 적용될 수 있습니다.
  • 해당 기간의 예약 및 취소는 보다 신중하게 결정해 주시길 부탁드립니다.
  • 예기치 못한 상황 발생 시, 저희 몽키트래블은 고객님의 편의를 위해 호텔 측과 최선을 다해 협의하겠습니다.
골프 예약 변경 및 취소 수수료
  • 이용일 32일 이전 전액 환불
  • 이용일 31일~당일 전액 환불 불가
투어 예약 변경 및 취소 수수료
  • 이용일 2일 이전전액 환불
  • 이용일 전일 또는 당일전액 환불 불가
차량 예약 변경 및 취소 수수료
  • 2일 이전전액 환불
  • 전일예약한 총 금액의 50%
  • 당일전액 환불 불가
환불 정책
  • 취소 접수 시 결제 수단에 따라 다음과 같이 환불이 진행됩니다.
  • 가상계좌 및 무통장 입금 :
    환불받으실 계좌번호를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.
    접수 후 영업일 기준 당일에서 최대 2일 이내에 해당 계좌로 입금됩니다.
  • 신용카드 및 실시간 계좌이체(전액 취소) :
    카드 승인 취소 또는 이체 취소 처리가 진행됩니다.
    실제 한도 복구 및 환불 완료까지는 카드사 영업일 기준 1~7일 정도 소요될 수 있습니다.
  • 휴대폰 결제 :
    결제하신 당월 취소만 가능합니다.
    익월 취소 시에는 휴대폰 결제 수수료 3.5%를 제외한 금액이 고객님 계좌로 환불되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
한국 계좌

국민은행 652301-01-654145 (주) 엠케이티컴퍼니

예약 변경 및 취소 시 유의사항
  • 접수 기준 시간 : 모든 취소 및 변경 접수는 한국 시간 18:00를 기준으로 합니다. 18:00 이후 접수 건은 익일 접수된 것으로 간주됩니다.
  • 업무일 산정 : 체크인 날짜 계산 시 토·일요일 및 베트남 공휴일을 제외한 영업일을 기준으로 합니다.
  • 우선 적용 규정 : 위 안내된 '일반적인 취소정책' 은 상품과 날짜별로 상이할 수 있는 참고사항이며, 실제 상품의 규정을 우선합니다.
  • 환불 불가 조건: 사전 공지된 개런티 부킹(환불 불가 조건 등) 및 체크인 이후의 이른 체크아웃은 잔여 기간에 관계없이 환불이 불가능합니다.
  • 외국인 요금 : 호텔 또는 골프 예약 시 한국 국적 이외의 외국인(외국 여권 소지자 포함)은 별도의 외국인 요금이 적용될 수 있습니다.
  • 패널티 안내 : 단기간 내 2회 이상의 잦은 변경 및 취소 시, 규정과 관계없이 판매처에서 별도의 패널티를 부과할 수 있으니 유의 바랍니다.
  • 취소 접수 채널 : 모든 취소 요청은 반드시 몽키트래블을 통해야 합니다. 호텔이나 현지 업체에 직접 요청하여 발생한 불이익에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
  • 면책 공고 : 몽키트래블은 예약 대행사로서 상품의 과장 광고, 부실 서비스, 디파짓 관련 분쟁 등 현지 업체와의 갈등에 대해 직접적인 책임이 없으며, 해당 분쟁은 고객님과 판매 업체 간 해결을 원칙으로 합니다.